Mar 12, 2019
Hvis du eier butikk, er jeg helt sikker på at tanken om også å ha en nettbutikk har streifet deg. Må du ha en nettbutikk for å lykkes i butikkbransjen? Nei, det må du absolutt ikke. Men en nettbutikk kan gi deg mange nye muligheter og øker nok også sjansen for at butikken din lykkes. I denne artikkelen gir vi deg en gjennomgang av argumentene for hvorfor det kanskje er på tide å legge til en nettbutikk.
Nettbutikk som utstillingsvindu
Butikken din har lenge gjort det godt uten nettbutikk, så du ser ikke behovet. Det er her undersøkelser om kundereisen kommer inn. Det sies at rundt 90% av alle kjøp begynner med et søk på nett. Kundene leter opp varene, sammenligner priser og lærer om produktene før de gjennomfører kjøpet – på nett, men også ofte i butikk. Nettbutikken kan fungere som et utstillingsvindu hvor kundene kan se igjennom produktene dine. Når disse kundene kommer i butikken og ser etter ett spesifikt produkt, lar det deg fokusere på god kundeservice og mersalg med mening.
HUSK: Folk flest liker fortsatt å kunne ta og føle på varene før vi kjøper – og vi liker også god service i butikk.
I tillegg til å være et utstillingsvindu så lar en nettbutikk kundene dine handle når det passer dem best. Alle som er for travle i hverdagen til å komme innom butikken, kan ta seg en god titt på nettbutikken og kanskje til og med kjøpe noe.
La kundene bli kjent med deg
En nettbutikk lar deg fortelle din historie til kundene dine. En god ‘Om’ side hjelper deg å bygge din merkevare og personlig forhold med kundene. Fortell om idéen bak butikken, hvem du er, hvilke verdier butikken har og hva dere vil oppnå. Dette er ting som gjør at folk blir interesserte i din butikk – og øker sjansen både for at de vil handle der og fortelle andre om butikken. Jo sterkere kobling kundene kan få til deg og din merkevare, jo bedre.
Butikken Walk in Closet i Oslo er et godt eksempel på dette – de har følgende på sin ‘Om oss’ side:
«Walk-in Closet OSLO er en klesbutikk på Bislett & fylles hver sesong med en spennende mix av skandinaviske merker. I tillegg til klær, har vi også vesker, sko, smykker & annet vi damer liker! Vi tror på gjenbruk & har noe 2nd hand. Når vi får tid, litt 3rd hand/redesign, brukte klær som har fått nytt liv i systua vår. Walk-in Closet AS eies og drives av Tori & Synne, mor & datter. Vi skaper vår egen arbeidsplass – vårt drømme Walk-in Closet med inspirerende atmosfære og fristende varer!»
Potensiale
Dette er kanskje selvsagt, men med en fysisk butikk når du kun de kundene som kommer innom butikken din. Ja, om din butikk er i en stor by kan det være mange hver dag, men med en nettbutikk har du en mye større potensiell kundegruppe. I følge Ehandel sine tall fra 2019 handlet nordmenn for hele 163 milliarder kroner på nett, og dette tallet har hatt en stødig økning de siste årene. Det er helt tydelig at å handle på nett er noe nordmenn begynner å bli drevne på, og mange foretrekker det faktisk framfor å gå i butikk. Så om du vil nå så mange kunder som mulig, er nok nettbutikk en god idé.
BONUS: Når du har en nettbutikk kan du også få mer ut av sosiale medier. Med Instagram Shopping kan du tagge produkter i Instagram bildene dine og kundene kan se prisene på produktene og kjøpe dem ved noen få tastetrykk. Les mer om Instagram Shopping i vår artikkel her.
Sikre deg for fremtiden:
De fysiske butikkene forsvinner ikke med det første. Folk liker å handle i butikk, men det er tydelig at handlemønstrene til folk flest har endret seg de siste 20 årene og vil fortsette å endre seg. Med en nettbutikk vil din butikk bli med på den reisen. Trine Schøyen fra den lille motebutikken SelmaOline hadde dette å si:
«Vi tror også at det er veldig viktig å kunne tilby nettbutikk for å imøtekomme kundenes nye handlemønster. Jeg har stor tro på at dette er fremtiden, men håper selvfølgelig at de fysiske butikkene vil bestå og drive godt sammen med netthandelen. Fremtiden er nok en kombinasjon, og derfor er det viktig å hive seg på karusellen.»
Er det tidkrevende?
Hvor mye tid du bruker på din nettbutikk er helt opp til deg. Noen oppdaterer nettbutikken hver dag og endrer ofte bilder osv. Mens andre oppdaterer sjeldnere. Det som kan ta noe tid er det å sende ut varer, men hvis din nettbutikk har integrasjon med for eksempel Bring blir dette mye lettere. Da er det kun å pakke inn varen, skrive ut og klistre på fraktseddel, og levere på posten eller i en rød postkasse.
Er det verdt det?
Hvis argumentene over har overbevist deg om verdien i å ha en nettbutikk er spørsmålet: er det verdt bryet? Vil det koste deg i tid og penger? Det kommer veldig an på hva slags nettbutikk du velger. Om du velger å bygge nettbutikken selv vil det nok være såpass tidkrevende og kostbart at det spørs om det er verdt det. Men om din kasseleverandør tilbyr nettbutikk kan det å åpne nettbutikk være både smertefritt og billig. Flere nettbutikkløsninger er veldig lette å sette opp og bruke.
Hvis du allerede har en nettside for din butikk vil jo det å legge til en nettbutikk bare være positivt.
Hos oss kan du starte din egen nettbutikk helt gratis – få mer info her.
«Det å ha en nettbutikk betyr ikke nødvendigvis at du vil selge masse på nett, men det lar kundene dine begynne kjøpsreisen på nett, oppdage produktene dine og lære om din butikk. Dette resulterer ofte faktisk i en tur i butikken.» – Mia Andersen (Head of Digital Marketing, Shoplabs)
Konklusjon
– En nettbutikk lar kunder utforske produktene dine før de kommer i butikk (90% av alle kjøp begynner med et søk på nett)
– Kundene dine kan handle når det passer dem best.
– Kundene kan bli bedre kjent med din butikk og din merkevare.
– Antallet potensielle kunder øker kraftig.
– Din butikk blir med på utviklingen i hvordan nordmenn handler.
Her på butikkbloggen skriver vi om alt som kan hjelpe de som har eller vil starte butikk/nettbutikk. Hvis du har noen forslag til noe du vil lese om kan du gjerne sende meg en mail her.