Sosiale medier er et kraftig verktøy for å nå ut til din drømmekunde… Så lenge du bruker det rett!
Det er lett å bli fristet til å ha fokus på økende følgertall, men dersom følgerne ikke kjøper av deg er det nesten litt bortkastet. Derfor bør du bruke sosiale medier som en del av din markedsføringsplan for å øke salg, og her kommer en liste over hvordan du treffer din drømmekunde på sosiale medier.
Definer din drømmekunde med en persona
En persona i markedsføring er en fiktiv figur av din definerte idealkunde. En persona blir definert av egenskaper som demografi, kjøpemønster, lokasjon, arbeid, utdanning, interesser, behov, osv. Å lage en eller flere personas vil hjelpe deg i markedsføringen ved å alltid vite hvem kjøperen din er, hvilken situasjon de er i og hva de ønsker.
Vær der drømmekunden er
Før du setter i gang må du tenker over hvilken plattform du bør fokusere på. Hvor oppholder drømmekunden din seg? Er hun på Instagram eller Facebook? Kanskje du ønsker å nå ut til et yngre publikum med TikTok eller Snapchat?
For å bestemme hvilke kanaler du bør satse på er det lurt å ha en godt definert persona, slik at du vet akkurat hvor din drømmekunde vil befinne seg.
Lag innhold som gir verdi
Det holder ikke lenger å poste bilder “fordi de ser fine ut”. Det gjelder å poste innhold som gir verdi til både nåværende og potensielle kunder. Prøv litt ulike ting, og se hva som funker. Bruk gjerne video – de fleste sosiale medier-plattformene i dag vil belønne bruk av video med mer synlighet. Det er fordi video er det nye, og så mye som over 80 prosent av dagens konsumerte innhold på nett er video. Men det viktigste er å lage innhold som gir verdi for din drømmekunde. Hva liker kunden din å se?
Bruk også gjerne ulike publiseringsformer. Gå live, post på stories, lag video, grafikk eller post en karusell med bilder.
Bruk hashtags, geo-lokasjoner og tagger
Disse funksjonene vil gi kunder nyttig informasjon. Du må likevel bruke de med omhu. Hashtags er for eksempel ikke like effektivt på Facebook som Instagram. I tillegg nytter det ikke å bruke hvilke som helst hashtags. Her trengs god research for å finne ut av hvilke hashtags som er relevante for de du ønsker å nå ut til. Har du et norsk publikum? Da bør du selvsagt bruke norske hashtags, som er innenfor din nisje.
Tagger bør du kun bruke der det er relevant, og geo-lokasjoner er fint å bruke for å vise kunder hvor din butikk befinner seg.
Vær aktiv og konsekvent
Det holder ikke å bare å poste nå og da. Du må ha en innholdsplan for at din butikk skal oppnå suksess på sosiale medier. Lag et kalenderhjul, med alle høytider og dager hvor du kan målrette innholdet ditt. Ta med høytider som påske, 17. mai og jul – og post innhold deretter. Hold deg aktiv og konsekvent, så dine kunder vet hva – og når – de kan forvente av innhold.
Spill på lag med algoritmen
Men ikke glem din drømmekunde! Selv om “alle” sier du bør poste klokken 18.00 er det ikke nødvendigvis da din drømmekunde er på sosiale medier. Følg med på når din kunde er på sosiale medier og post deretter.
Algoritmen samler informasjon fra deg og ditt innhold. Alt fra når du poster og hvilken innholdsform du poster, til hvor aktiv du er og hva din historikk er. Ha i bakhodet at du vil at folk skal bruke så lang tid som mulig på ditt innhold (fordi det er av verdi og interesse for dem!), at sosiale medier er en “two way street”, hvor kommunikasjonen går begge veier – altså, mellom deg og dine kunder, og at du er aktiv i feed, stories, kommentarfelt og direktemeldinger.
Analyser, analyser, analyser
Hva er det som funker og hva funker ikke? Du må hele tiden følge med på innsikten for å vite hva du bør gjøre mer av, og hva som ikke var en suksess.
Følg trender
Nå sier jeg ikke at du skal følge alle trender som dukker opp på sosiale medier slavisk. Men trender kommer av en grunn, og ofte gir det god synlighet og rekkevidde av å følge dem eller lage sin egen vri av en trend. En trend kan være alt fra å lage Reels på Instagram, til å bruke trending sounds eller bruke memes i markedsføringen din.
Bare husk å gjøre det på en logisk måte for din butikk. Og ha i bakhodet hvem du vil treffe med innhold du lager.
Vil du ha flere tips til hvordan du kan lykkes med din butikk? Hopp over til vår Instagram da vel! Den finner du her.