Skal du starte butikk? Her er 10 eksperttips for butikkgründere
Drømmer du om å starte butikk, men er usikker på hvor du skal begynne?
Enten du har hatt butikkdrømmen i mange år, eller nettopp har bestemt deg, er dette innlegget for deg. Her finner du nyttige tips og råd som hjelper deg på veien mot å realisere butikkdrømmen din.
Vi har samarbeidet med Gøril H. Florvaag, grunnlegger av bloggen Butikkutvikler.no og rådgiver med lang erfaring innen butikkdrift, for å gi deg verdifulle innsikter. Med et brennende engasjement for selvstendige butikker, hjelper hun gründere som deg med å lykkes.
10 tips til deg som skal starte butikk
1. Skap en tydelig merkevare og lag en forretningsplan
For å lykkes med butikken din, må du ha et spisset konsept. Kundene bør umiddelbart forstå hva du tilbyr og hvilken verdi du gir dem.
- Definer hva du skal selge, hvem målgruppen er, og hvordan du skal selge produktene.
- Sett opp en solid forretningsmodell som dekker priskategori, konkurrentanalyse og salgskanaler.
- Eksempel: Butikken JF Curated i Oslo fokuserer utelukkende på bærekraftig mote.
Samtidig bør du (og eventuelle samarbeidspartnere) lage en tydelig forretningsmodell. Denne skal blant annet ta for seg hva du skal levere, hvem kunden din er og hvordan du skal selge effektivt. Noen spørsmål du bør stille deg kan være:
- Hva skal du selge?
- Hvem er målgruppen din?
- Hvilken priskategori vil din butikk ligge i?
- Har du oversikt over konkurrentene innenfor samme bransje i ditt område?
- Hvem har du med på laget?
Bruk ressurser som DNB og Altinn for hjelp til å lage en forretningsplan.
2. Velg et fengende butikknavn
Navnet på butikken er det første inntrykket kunden får, og bør være både unikt og lett å huske.
Tips for navnevalg:
- Velg et navn som passer merkevaren din og målgruppen.
- Unngå å kopiere konkurrentene.
- Sørg for at domenet til nettbutikken er tilgjengelig.
Ikke glem å lage en tagline som fremhever butikkens verdier og skaper gjenkjennelse.
– Tagline, eller Pay-Off, kommer etter tittelen og skal være kortest mulig (helst ikke mer enn ti ord). Den skal sette en tydelig “tone of voice” og klargjøre løftet dere gir til kunden. Det bør også være noe gjenkjennelig og lett å huske.
I følge en artikkel på mission.no kan noen eksempler på dette være:
- Et lite stykke Norge.
- Don’t leave home without it.
- Litt dyrere, for smakens skyld.
- By og land hand i hand.
- The best a man can get.
Man trenger ikke nødvendigvis en tagline, men den kan gi konseptet enda større tyngde.
Florvaag tilføyer at du med fordel kan, og kanskje også bør, bruke norske navn, ord og uttrykk. I hvert fall hvis du i utgangspunktet henvender deg til lokale kunder. Å satse internasjonalt gjennom å snakke engelsk kan heller virke fremmedgjørende og i stedet skape avstand til målgruppen din.
3. Velg riktig beliggenhet
Beliggenhet kan være avgjørende for butikkens suksess.
- Undersøk nærområdet og konkurrentene.
- Sørg for god tilgjengelighet med parkering og en innbydende butikkfasade.
- Forhandle på leieavtalen for å sikre en god pris.
4. Bygg en god arbeidskultur
Husk at butikken er din “baby”, men det er viktig at ansatte trives.
- Tilby gode arbeidsvilkår og invester i riktig opplæring.
- Skap en positiv arbeidsplasskultur for å motivere teamet.
5. Lag et realistisk budsjett
Økonomistyring er en nøkkel til suksess.
- Start med et oversiktlig budsjett og gode økonomirutiner.
- Vurder å ansette en regnskapsfører for å få profesjonell hjelp.
- Integrer regnskapssystemet med kassesystemet for enklere drift.
For de aller fleste anbefales det å få på plass en god regnskapsfører – det sparer du sannsynligvis på i lengden, dersom tall ikke er din styrke. Da er det både bedre og økonomisk smart å overlate det til en profesjonell så du ikke «roter» det til mer enn du må, råder Florvaag.
Det finnes mange gode regnskapssystem som kan gjøre jobben lettere for deg. Her kan det også være lurt å velge et system som kan integreres opp mot kassesystemet ditt.
Sjekk ut regnskapsfører, Anders Skjetne, sine tips for god regnskapsføring her:
6. Ha kundene i fokus – spesielt med åpningstider
Du må være tilgjengelig når kundene vil handle. Tilpass åpningstider til sesonger, arrangementer og lokalmiljøets behov.
Her må du tilrettelegge for kunden – ikke omvendt, mener Florvaag bestemt.
– En god ide kan være å ha åpningstider som er enkle å huske. Her er lov å være lur, legger hun til.
7. Skill deg ut i mengden
Fang oppmerksomheten med tydelig konsept, kreative utstillinger og effektiv markedsføring.
- Bruk sosiale medier aktivt for å nå målgruppen din.
- Sørg for at butikkens visuelle profil er i tråd med merkevaren din.
Jo tydeligere, jo bedre. Fang kundenes oppmerksomhet! Bare husk å være tro mot løftet deres. Det hjelper ikke å rope høyest om målgruppen ikke tror på det du sier, forteller Florvaag.
8. Følg med på trender
Hold deg oppdatert på bransjetrender og kundeadferd.
- Utforsk hvordan butikker kan bli møteplasser eller kunnskapsformidlere.
- Tilpass markedsføringen til de plattformene kundene bruker mest.
9. Invester i et moderne kassesystem
Et godt kassesystem gjør hverdagen enklere for deg og kundene dine.
- Sørg for at systemet har integrasjoner med regnskap og nettbutikk.
- Velg en totalleverandør for enklere administrasjon.
I dag er det et utallig utvalg av kassesystem på markedet, og det kan være vanskelig å velge. Derfor bør du researche hva slags teknologi butikken din trenger. Her behøver du ikke velge den dyreste løsningen, men ha fokus på at kassesystemet du velger har god integrasjon mot andre programmer – som for eksempel et regnskapsprogram. Det er også en fordel med en totalleverandør slik at du kun må forholde deg til én.
Noen ting å ha i tankene:
- Hvor lett er kassasystemet å lære seg?
- Hvilke betalingsmåter tilbyr systemet? (kort/kontant/Vipps)
- Hvordan ser selve kassen ut? (om estetikken i butikken er viktig for deg)
- Hvilke integrasjoner har du behov for? (regnskap/markedsføring/posten)
- Hva koster systemet? (Husk månedspris, leie av utstyr og transaksjonsavgifter)
- Kan det vokse med butikken din?
- Hvor lang er bindingstiden?
Samtidig er det ikke dumt å vise kundene dine at du følger med i tiden med et moderne system, og det sparer masse plass på varedisken! Det er smart å bruke en kassaleverandør som holder tritt med tiden.
Man har kanskje ikke råd til å kjøpe de dyreste kassaløsningene, men vær smart i hva du velger å investere i.
-Forhør deg med andre butikker og få referanser på ulike kassaleverandører fra andre butikkeiere før du bestemmer deg, råder Florvaag.
Hvis du starter en nettbutikk parallelt med den fysiske butikken gjør du lurt i å velge et kassasystem som er helintegrert med nettbutikk. På den måten vil du kunne ha oversikt over nettbutikken og den fysiske butikken fra ett og samme system. På den måten sparer du både hodebry og tid.
10. Sett kunden i fokus med god service
Servicekvalitet er nøkkelen til lojale kunder.
- Ta deg tid til å forstå kundens behov og bygge relasjoner.
- Et godt rykte skaper tillit og gjør at kundene kommer tilbake.
I korte trekk handler det om å forstå hvem kundene er, hva de ser etter, ta imot tilbakemeldinger, vise genuin interesse, og hjelpe i stedet for å selge. Vi har skrevet mye dypere om dette temaet i disse innleggene:
Hvordan god kundebehandling kan hjelpe din butikk
Å starte butikk krever planlegging, lidenskap og tålmodighet. Med disse tipsene er du bedre rustet til å møte utfordringene på veien til å realisere butikkdrømmen din.
Er du klar til å ta det neste steget?