Oppdatert 8.februar 2024.
Mange ønsker å starte nettbutikk, og det skjønner vi godt. Shoplabs har over 10 års erfaring med egen nettbutikk, og ved å hjelpe andre bedrifter med sin. Vi deler gjerne av erfaringene som gjør at butikken flyter godt.
God flyt i en nettbutikk er avhengig av en konkret strategi, tekniske løsninger som snakker sammen, god økonomisk styring, at du følger landets lover og regler innen handel, godt lagerhold, løsninger for frakt, og selvfølgelig – markedsføring som sikrer deg nye kunder.
Start med planleggingen
1. Gjør markedsanalyse og finn din nisje
Drømmer du om å selge håndlagde smykker, bærekraftige klær, eller kanskje garn?
En grundig markedsanalyse kan hjelpe deg å:
- identifisere din ideelle målgruppe
- gi deg innsikt i konkurrentene dine
- finne din nisje
For å skille deg ut i markedet, tilby noe unikt som møter et udekket behov. Det er den beste måten å holde seg konkurransedyktig på. Du trenger ikke å starte fra scratch. Å finne din nisje kan også bety å forbedre et eksisterende produkt eller service.
Les gjennom kundeanmeldelsene til konkurrentene dine. Her har du en gullgruve av informasjon. Bruk den til å skape et bedre produkt, eller yte enda bedre service.
Spør deg selv:
- Hvilke utfordringer møter kundene ofte i denne bransjen?
- Hvilke løsninger er tilgjengelige for dem i dag, og hva kan gjøres enda bedre?
2. Forretningsplan – en must have!
Kjedelig, men nødvendig. En forretningsplan er ditt veikart til suksess.
Forretningsplanen bør omfatte:
- din forretningsmodell
- markedsanalysen
- finansielle prognoser
- markedsføringsstrategi
En solid plan sikrer en smidig start og vil også hjelpe deg med å tiltrekke investorer og partnere.
3. Velg produkter og leverandører
Du kan ikke starte en nettbutikk uten produkter. Produktutvalget må treffe din målgruppe og skille seg ut i markedet. Produktene vil definere hvordan nettbutikken bør bygges opp og struktureres.
Slik får du produkter til nettbutikken:
- Kjøp direkte fra produsenter i inn- og utland:
- Fordeler: Skreddersydd vareutvalg og kostnadsbesparelser.
- Ulempe: Krever mer arbeid.
- Kjøp fra en grossist, som har kjøpt inn varer fra ulike produsenter:
- Fordeler: Du slipper å forholde deg til underleverandørene, og du får én samlet faktura.
- Ulempe: Potensielt mindre spenn i vareutvalget og litt dyrere.
- Dropshipping hvor du selger varen, men grossisten sender varene direkte fra sitt lager:
- Fordeler: Du slipper store innkjøp av varer og lagerkostnader.
- Ulempe: Mister kontroll over vareflyten fra lager til kunde.
4. Tenk merkevarebygging fra dag én
Når du finner det unike ved din bedrift, bygger du merkevaren din rundt dét.
“Alle” vet at Cola er den originale smaken. – Det er god branding.
Merkevarebygging, også populært kalt “branding”, går ut på å:
- etablere bedriftens visuelle profil (som logo)
- ha god kundeservice
- ha en tydelig og unik tone of voice
Dette bygger en konsekvent og pålitelig “personlighet”. Dette påvirker ikke bare kundeopplevelsen, men styrker også intern samhørighet og stolthet – noe som garantert vil skinne gjennom til kundene dine.
Lag din nettbutikk
1. Valg av nettbutikkløsning
Det er mange nettbutikkløsninger å velge mellom, og alle har sine fordeler og ulemper.
Ved valg av plattform bør du vurdere ting som:
- Brukervennlighet
- Tilpasningsmuligheter
- Integrasjon med andre systemer.
- Kan løsningen vokse med bedriften din?
Starter du nettbutikk som et tillegg til fysisk butikk? Vi tilbyr en av få nettbutikkløsninger som har automatisk synkronisering med kassesystemet – i butikk og på nett.
2. Domene og webhotell
Kort forklart: Hvis domenet er bilen du kjører, er webhotellet motorveien du kjører på. Et webhotell, eller “hosting”, avgjør hvor raskt nettbutikken din reagerer. Velg med omhu.
Velg et domenenavn som er:
- kort
- minneverdig
- representativt for merkevaren din.
Når det gjelder hosting, velg en pålitelig leverandør som kan håndtere trafikken din – selv under travle salgsperioder.
3. Design og brukervennlighet
Nettbutikkens design skal reflektere merkevaren din og tilby en problemfri shoppingopplevelse.
Dette må du ha på plass i nettbutikken:
- intuitiv navigasjonsstruktur
- rask lastetid
- mobilvennlighet
- SEO-tilpasset
- riktige betalings- og leveringsalternativer
- gode produktsider
- gode bilder
- en bra søkefunksjon
- kontaktinformasjon
- lenker til sosiale medier og mulighet for nyhetsbrevpåmelding (om dere bruker dette)
Målet når du starter en nettbutikk er mer enn bare å tiltrekke besøkende for litt vindusshopping; det handler om å konvertere dem om til kjøpere gjennom effektive strategier.
Lovgivning og økonomi
1. Registrering av bedriften
For å drive en nettbutikk lovlig, må du velge foretaksform og registrere bedriften din. Dette gir deg et organisasjonsnummer. Husk å registrere deg som MVA-pliktig ved oppnådde krav.
2. Betalingsløsninger
Din nettbutikk må tilby sikre og varierte betalingsløsninger. Integrer populære betalingsmetoder som kort, vipps, klarna, og eventuelt andre løsninger som dekker dine kunders preferanser.
Vipps-integrasjon er standard i Shoplabs nettbutikkløsning.
3. Skatt og regnskap
Ingen snarveier her. Forståelsen av skatteregler og god regnskapspraksis er essensielt for å drive en nettbutikk. Vurder å bruke en regnskapsfører for å sikre at du overholder alle krav.
Lager og logistikk
1. Lagerstyring
Effektiv lagerstyring balanserer produkttilgjengelighet med lagerkapasitet, og sikrer at du ikke selger mer enn du har. Vurder systemer som kan hjelpe deg med å holde styr på lagerbeholdningen din.
Starter du nettbutikk i Shoplabs, kan du enkelt legge inn lagerbeholdningen din. Med auto-sync til kassa vil den oppdatere seg automatisk etter hvert som produkter blir solgt – både på nett og i fysisk butikk om du har det.
2. Fraktalternativer
Pakke i postkassen? Pakke til hentested? Pakke på døren? Tilby dine kunder ulike fraktalternativer. Tydelige og åpne fraktvilkår senker barrieren for kjøp og forbedrer kundeopplevelsen.
Shoplabs har direkteintegrasjon med Posten/Brings Mybring.
Du kan sette fraktprisen på ulike måter:
- Pris for frakt blir lagt til på alle ordrer, basert på ordrestørrelse.
- Fastpris på alle ordrer.
- Fri frakt fra et visst beløp.
- Tilby gratis frakt – men husk å inkludere fraktkostnadene direkte i prisen på hvert produkt.
Ved valg av fraktpris bør du også tenke på kostnader for emballasje, lagerhåndtering og returkostnader.
Når vi snakker om retur – ikke glem å gjøre returprosessen enkel og forståelig for kundene dine.
Markedsføring og salg – Showtime!
1. SEO-optimalisering
For at besøkende skal finne nettbutikken, må du sørge for at den er optimalisert for søkemotorer. Bruk kundenes språk og plasser søkeord strategisk, men naturlig, i teksten på kategorisider, produktsider og blogginnlegg. Hver side bør rette seg mot et hovedsøkeord.
Pass på at disse elementene er optimalisert for brukeren og søkemotorer:
- URL
- meta title
- meta beskrivelse
- overskrifter
- innhold
2. Innholdsmarkedsføring
Bli en stemme folk hører på. Skap verdifullt innhold som tiltrekker potensielle kunder og etablerer merkevaren din som en autoritet i din nisje. Blogginnlegg, how-to-guider, og videoer skaper trafikk og engasjement.
Suksessen din avhenger av kvalitetsinnhold som gjør at folk husker, deler, og kanskje linker direkte til nettbutikken din. Dette vil forsterke din online tilstedeværelse.
3. Sosiale medier og annonsering
Bruk sosiale medier og online annonsering for å engasjere din målgruppe og drive salg.
Undersøk hvilke plattformer din målgruppe befinner seg på så du treffer riktig. Vær kreativ, lag annonser og poster i sosiale medier som viser frem dine produkter og tjenester.
Kunder trekkes som regel mot bedrifter som er aktive, moderne, underholdende og hjelpsomme i postene de legger ut.
Kundeservice og tilbakemeldinger
1. Kundestøtte
Rask, responsiv, løsningsorientert. Gjør kundene til fans. Tilby flere kanaler for kundestøtte, inkludert live chat, e-post, og telefon, for å sikre at kundene dine føler seg verdsatt og støttet.
2. Samle tilbakemeldinger
Aktivt søk etter kundetilbakemeldinger for å forstå hvordan du kan forbedre nettbutikken din. Anmeldelser og kundeundersøkelser gir verdifull innsikt som kan brukes til å forbedre produkttilbud og kundeopplevelsen. Med andre ord; Lytt, lær, juster og gjenta.
Voks ved å tilpasse deg kunden og markedet
Å starte en nettbutikk er en reise fylt med muligheter og utfordringer. Ved å følge Shoplabs nettbutikk-guide kan du bygge et solid fundament for din bedrift. Husk, nøkkelen til suksess ligger i kontinuerlig forbedring og tilpasning til kundenes behov og markedsutviklingen.
Følg med i butikkbloggen for mer innsikt og tips for å skape vekst i din nettbutikk!