Produktbilder og produktnavn fanger oppmerksomheten, men det er ofte produktbeskrivelsen som overbeviser kunden om å kjøpe. Likevel kopierer mange nettbutikker leverandørens standardtekst og håper på det beste. Resultatet er dårligere synlighet i Google, flere spørsmål til kundeservice og flere returer.
I denne guiden får du konkrete råd om hvordan du skriver produktbeskrivelser som både hjelper kunden og selger, med eksempler fra klær, garn og interiør.
Hvorfor produktbeskrivelser er viktige
I en fysisk butikk kan kunden kjenne på stoffet, holde garnet i hånden og spørre en ansatt. På nett må teksten gjøre den jobben. En god produktbeskrivelse:
- Gjør det lettere for kunden å bestemme seg
- Hjelper produktet å bli funnet i Google
- Gir kunden informasjonen de trenger, og reduserer returer og spørsmål
- Skiller butikken din fra alle andre som selger samme vare
1. Kjenn målgruppen din
For å skrive gode beskrivelser må du vite hvem du skriver for. Ulike kunder verdsetter ulik informasjon. Se forskjellen på disse to:
Regnjakke for barn: «En slitesterk og vanntett regnjakke med fôr. Jakken har sveisede sømmer og refleksdetaljer for økt sikkerhet. Det myke fôret og den avtakbare hetten holder barnet varmt og tørt i all slags vær.»
Regnjakke for voksne: «Moderne regnjakke med avslappet passform, inspirert av klassisk regntøy. Laget i lett materiale med matt finish for et stilrent uttrykk.»
Foreldre er opptatt av sikkerhet og slitestyrke, mens den voksne kunden er mer opptatt av stil. Målgruppen påvirker både språk, tone og hvilken informasjon du prioriterer.
Finn ut hva kundene lurer på og hva som stopper dem fra å kjøpe. Anmeldelser av dine egne og konkurrentenes produkter er en gullgruve: legg merke til ordene kundene bruker og hva de er fornøyde eller misfornøyde med. Spør også de ansatte i butikken og kundeservice hvilke spørsmål som går igjen.
2. Fokuser på fordeler, ikke bare egenskaper
Kunder kjøper ikke egenskaper. De kjøper det egenskapene gjør for dem. En egenskap er et faktum om produktet. En fordel forklarer hva det betyr for kunden.
Svakt: «Skoene har gummisåle og overdel i mesh.»
Bedre: «Den slitesterke gummisålen gir godt grep på våte underlag, mens overdelen i pustende mesh holder føttene kjølige hele dagen.»
En enkel øvelse er å skrive egenskapene i én kolonne og fordelen for kunden ved siden av:
- Maskinvaskbar ull: Babyplagget kan vaskes på ullprogram uten ekstra stell
- Avtakbart trekk: Puten holder seg fin fordi trekket kan vaskes
- Elastisk linning: Buksa sitter godt enten du sitter, går eller sykler
Spesifikasjonene skal fortsatt være med, men beskrivelsen bør lede med det kunden får ut av produktet. Hjelp kunden å se for seg hvordan varen passer inn i hverdagen, og bruk gjerne sanselige detaljer: hvordan stoffet kjennes mot huden, eller hvordan fargen ser ut i et lyst rom.
3. Skriv for skumlesere
De fleste kunder skumleser produktsider, særlig på mobil. Gjør det enkelt å finne det viktigste:
- Start med en kort innledning på én til to setninger om hva produktet er og hvem det passer for
- Bruk en punktliste for de viktigste fordelene, med den sterkeste først
- Hold avsnittene korte, og la det være luft mellom dem
- Uthev nøkkelord som «vanntett», «maskinvaskbar» eller «slitesterk»
- Samle tekniske detaljer som mål, materiale og vaskeråd i en egen seksjon
En beskrivelse som bare består av punktlister, mangler likevel det som skaper lyst til å kjøpe. Kombiner rask oversikt med et avsnitt som utdyper den viktigste fordelen.
4. Svar på spørsmålene før kunden stiller dem
Tenk på hva kundene lurer på, og svar på det i teksten. Da reduserer du usikkerheten og øker sjansen for at kunden kjøper, og at varen ikke kommer i retur. Hva kundene lurer på, varierer med bransjen:
- Klær: Hvordan er passformen? Er den liten eller stor i størrelsen? Hvilken størrelse bruker modellen? Er materialet pustende, og hvordan skal plagget vaskes?
- Garn: Hva er fiberinnholdet og løpelengden? Hvilken pinnestørrelse og strikkefasthet anbefales? Tåler garnet maskinvask?
- Interiør: Hvilke mål har produktet? Hva er det laget av, hvordan vedlikeholdes det, og må det monteres?
Varianter og lagerstatus er også en del av svaret. Kunden vil vite om størrelsen eller fargen de ønsker, finnes på lager, og hvor lang tid det tar hvis den må bestilles. I en nettbutikk som håndterer varianter som størrelse og farge, og viser lagerstatus og bestillingsvare direkte på produktsiden, slipper kunden å gjette.
5. Velg riktig tone
Tonen skaper en forbindelse med kunden. Spør deg selv om beskrivelsene skal være lekne og uformelle, eller profesjonelle og informative, og om humor passer. En butikk som selger streetwear, kan ha en uformell tone, mens en butikk med eksklusive klær bør være mer sofistikert.
Det viktigste er at tonen er den samme i hele butikken. Et godt triks er å lese teksten høyt. Høres den stiv og unaturlig ut, er den sannsynligvis det. En god produktbeskrivelse føles som å snakke med en kunnskapsrik ansatt som vil hjelpe deg å velge riktig.
6. Optimaliser for søkemotorer
For at produktet skal vises i Google, bør du bruke ordene kundene faktisk søker med. «Vanntett regnjakke barn» er et mer realistisk søk enn «eksklusiv regnbekledning i premium kvalitet».
Svakt: «Denne jakken er perfekt for alle værforhold.»
Bedre: «Denne vanntette regnjakken i pustende materiale passer for turer og pendling i regnvær.»
Bruk de viktigste søkeordene naturlig i:
- Produktnavnet
- Den første setningen i beskrivelsen
- Mellomtitler på produktsiden
- Meta-beskrivelsen
- URL-en
- Alt-teksten til produktbildene
Ikke stapp inn søkeord. Google forstår sammenhenger og synonymer, så varier språket. Lengre og mer spesifikke søk, som «tynt merinogarn til babyplagg», treffer ofte kunder som er nærmere et kjøp. Google Search Console viser hvilke søk som allerede gir besøk til nettbutikken din.
7. Skriv unike tekster
Mange nettbutikker kopierer beskrivelsen direkte fra leverandøren. Det gjør at:
- Google har liten grunn til å rangere akkurat din side når mange har identisk tekst
- Produktet ikke skiller seg ut fra konkurrentene
- Butikken virker mindre personlig og troverdig
Skriv beskrivelsene med din egen stemme og vinkling. Det tar tid, så prioriter varene med mest trafikk, størst salg eller best margin først, og jobb deg nedover. Unngå også å kopiere tekst mellom like produkter i din egen butikk. Selger du samme genser i flere farger, kan du for eksempel skrive noen setninger om hvordan hver farge ser ut og hva den passer til.
8. Bygg tillit med anmeldelser og ærlig informasjon
Mange leser hva andre kunder mener før de kjøper. Vis anmeldelser nær produktbeskrivelsen, og trekk gjerne fram et konkret sitat der det passer, for eksempel om passform eller holdbarhet. Be kundene om en anmeldelse i en e-post noen dager etter kjøpet, med en enkel lenke rett til anmeldelsesfeltet.
Lav lagerstatus og tidsbegrensede tilbud kan få kunden til å bestemme seg, men bare når det er sant. Vis faktisk lagerstatus, og bruk tidsfrister når tilbudet virkelig slutter. Falsk knapphet ødelegger tilliten, og er alt alltid på tilbud, mister virkemiddelet effekten.
Gjør det også enkelt å handle: vis pris, frakt og leveringstid tydelig ved kjøpsknappen, og sørg for at knappen er synlig uten å scrolle på mobil.
Sjekkliste før du publiserer
Gå gjennom disse punktene for hver ny produktbeskrivelse:
- Målgruppe: Snakker teksten til kunden du vil nå?
- Fordeler: Forklarer du hva produktet gjør for kunden, ikke bare hva det er?
- Lesbarhet: Er teksten lett å skumlese, med punktliste og korte avsnitt?
- Spørsmål: Svarer du på passform, materiale, mål og vask?
- Varianter og lager: Ser kunden hvilke størrelser og farger som finnes, og om de er på lager?
- Søkeord: Er relevante søkeord brukt naturlig i tittel, første setning og bildetekst?
- Unik tekst: Er teksten din egen, ikke kopiert fra leverandøren?
- Mobil: Ser siden bra ut og er den lett å lese på mobil?
Gode produktbeskrivelser er ikke et resultat av talent eller flaks, men av systematisk arbeid med å forstå kunden og fjerne det som står i veien for et kjøp. Start med produktene som har mest trafikk, og jobb deg gjennom sortimentet.
Vil du se hvordan varianter og lagerstatus kan vises på produktsidene dine? Book en gratis demo.
