Hva betyr det å handle lokalt?
Å handle lokalt betyr i praksis å legge mer av forbruket ditt hos lokale, selvstendige butikker og virksomheter der du bor, i stedet for at alt går via store kjeder eller rene netthandelsaktører. Det handler ikke om å aldri bruke kjeder, men om å flytte en større del av valgene dine til aktører som er til stede i nærmiljøet og som bidrar direkte til lokalsamfunnet.
Hvorfor handler vi ikke lokalt, selv om vi vil?
Det er en grunn til at kjeder og netthandel har blitt så dominerende. De kan ofte tilby større utvalg, lavere pris, lengre åpningstider, og en opplevelse som føles friksjonsfri.
Poenget er at lokal handel ikke vinner fordi folk får dårlig samvittighet. Lokal handel vinner når det oppleves som et bedre valg.
Effekten av å handle lokalt
Når flere velger lokale butikker og virksomheter, skjer det noe med både økonomien og hverdagen i lokalsamfunnet. Effekten kommer ofte i flere lag, fra mer aktivitet i sentrum, til mer robuste arbeidsplasser og et mer variert tilbud.
Mer penger blir igjen i lokalsamfunnet
Når du handler i lokale butikker, er sjansen større for at en større del av pengene brukes videre lokalt, gjennom lokale ansatte, lokale leverandører og lokale tjenester. Dette kan bidra til mer lokal verdiskaping over tid, fordi pengene sirkulerer i nærområdet i større grad enn når alt går via nasjonale eller internasjonale kjeder.
Hvorfor handler folk på nett og/eller hos kjeder?
- Større utvalg
- Lavere priser
- Enklere å handle
- Lange åpningstider
- Bedre markedsføring
Så enkelt er det, og kan vi egentlig klandre dem? Vi har vel alle kjøpt et produkt i en annen butikk fordi det er billigere der.
Spørsmålet lokalbutikkene må stille seg selv er: hva kan vi gi kundene som kjedene ikke kan?
Og svaret for mange er ekspertise og gode kundeopplevelser.
Vi har skrevet om dette mange ganger før, og det er det gode grunner til. Ta en titt her:
Hvordan øke salget i din butikk
Hvordan god kundebehandling kan hjelpe din butikk
For mange lokalbutikker er det vanskelig eller umulig å konkurrere med kjedene på pris og utvalg. De som lykkes er de som har funnet ut at gode kundeopplevelser og ekspertise er trikset. Det er på mange måter overraskende enkelt når man tenker over det: folk liker å få god hjelp fra noen som vet hva de snakker om, og de synes det er verdt de ekstra kronene.
Jeg tok en prat med Mats fra Strømmen Hjemmebrygg tidligere i år. De driver både butikk og nettbutikk, men fokuserer mye av energien på å gi god kundeservice til dem som kommer i butikken. Mats fortalte at: “Veldig mange av kundene ser ikke engang på prisen, de vil ha hjelp, kunnskap og veiledning”. Det er strategier som dette som får folk til å handle lokalt. Ikke slagord om at folk skal støtte lokalbutikkene som om det er en veldedighet, lokalbutikkene lykkes når de leverer noe kjedene aldri kan.
Gøril H. Florvaag fra Butikkutvikler.no har skrevet om denne problemstilling før (her og her). Hun kjenner lokalbutikkene og ser hva som må gjøres for å øke engasjementet. Hun har, sammen med Giske (GB Design) startet Nisjebutikkens Dag som en motvekt til Black Friday. Det er en bevisstgjøringskampanje som har som mål å gjøre samfunnet mer bevisst på verdiskapningen lokalbutikkene står for. Ta en titt på deres hjemmeside her.
Lokalbutikkene må også gjøre mer for at folk skal finne dem om de vil overleve. Det har aldri vært lettere å nå folk rett hjemme i stua med digital markedsføring, på for eksempel Instagram, enn det er nå. Så utnytt det! Husk også å få i gang en nettbutikk så kundene dine har valget om de ikke har tid eller mulighet til å komme innom butikken.
Flere arbeidsplasser og et mer robust næringsliv
Lokale butikker er ikke bare et hyggelig innslag i bybildet. De er en del av det som skaper arbeidsplasser, aktivitet og et mer variert næringsliv. Når flere velger lokal handel, blir det lettere å starte, drive og utvikle små og mellomstore virksomheter.
Mer liv i by og tettsted
Et levende sentrum skjer ikke av seg selv. Det bygges av steder folk faktisk bruker. Når lokal handel forsvinner, mister man ikke bare butikker, man mister også møteplasser, trygghet i gaterommet og variasjon i tilbud.
Bedre kjøpsopplevelser, mer hjelp og mer kunnskap
Kjeder kan ofte vinne på pris og utvalg. Lokale butikker kan vinne på noe helt annet, nemlig menneskelig kontakt, fagkunnskap og gode opplevelser. Når du får hjelp av noen som kan faget og som faktisk tar seg tid, blir kjøpet tryggere og ofte bedre, selv om prisen ikke alltid er lavest.
Handle lokalt uten at det blir upraktisk
Mange vil gjerne støtte lokale butikker, men faller tilbake på vaner. Her er noen måter å gjøre det enklere å velge lokalt i hverdagen:
- Start med én kategori, for eksempel gaver, blomster, klær, sport eller interiør.
- Lag en enkel regel, sjekk lokalt først før du bestiller på nett.
- Bruk lokale butikker til gavekjøp, det gir ofte bedre veiledning og mer personlige valg.
- Spør etter bestillingsmuligheter, mange kan skaffe varer raskt hvis du spør.
- Tenk helhet, det er summen av små valg over tid som skaper stor effekt.
Hva kan lokale butikker gjøre for å få flere til å handle lokalt?
For at flere skal velge lokal handel, må det oppleves som et godt kjøp. Det betyr ikke nødvendigvis billigst, men best samlet verdi.
Mye av det som skaper lojalitet handler om å gjøre det lett å velge lokalt, og å gi kunden en opplevelse de ikke får på samme måte hos kjeder:
- Tydelig fagkunnskap og trygg veiledning
- God service som er enkel å få tak i
- Utvalg som skiller seg ut, eller produkter du ikke finner overalt
- En handleopplevelse som er rask og ryddig
- Synlighet der folk allerede er, både digitalt og lokalt
FAQ
Hva betyr det å handle lokalt?
Det betyr å velge lokale, selvstendige butikker og virksomheter oftere, slik at mer verdiskaping og aktivitet blir igjen i lokalsamfunnet.
Har det noe å si om jeg handler lokalt av og til?
Ja. Effekten kommer av summen av mange små valg. Når flere handler lokalt litt oftere, øker grunnlaget for arbeidsplasser, mangfold og et levende sentrum.
Er det alltid dyrere å handle lokalt?
Ikke alltid. Noen varer kan koste mer, men du får ofte mer verdi gjennom rådgivning, kvalitet, service og trygghet. For mange kjøp betyr det også færre bomkjøp.
Hvorfor velger så mange kjeder og netthandel?
Fordi det ofte oppleves som enklere, med større utvalg, lave priser og høy tilgjengelighet.
Hva er den viktigste grunnen til å handle lokalt?
For mange er det kombinasjonen av lokale arbeidsplasser, levende steder og en bedre kjøpsopplevelse. Lokal handel handler både om samfunn og om praktisk verdi.